阅读: 11 发表于 2024-08-09 15:11
尧化街道人口构成以拆迁安置居民和外来务工人员为主，因此困难群体多，服务需求高。段女士是外地户籍，长期在南京工作，其子女在栖霞某中学就读，近日，她前往尧化街道为民服务中心为孩子办理城镇居民基本医疗保险。在咨询办理的过程中，窗口全科社工得知，每年寒暑假期间孩子都住在宿迁老家，因此主动向段女士宣传了异地就医政策，建议其办理异地就医相关手续，在老家也可以享受同等医保待遇。
段女士十分高兴：“多亏了你的提醒，不然万一小孩生病住院，又没有办理备案手续，得多花不少的费用呢。”段女士赞扬了全科社工的服务态度和业务能力，在窗口半小时内就办结了“异地就医一件事”。
“异地就医一件事”，是由窗口全科社工将档案新增、参保登记、异地就医、零星报销等多个事项合并为“一件事”进行办理。一方面，窗口对需要异地就医的参保居民做备案提醒，一口清导办，关联业务一站提醒，有效避免了居民由于不熟悉异地就医办理流程，未及时备案而导致的享受待遇降低的情况。另一方面，一门式受理，关联业务一站办结，减少居民跑腿次数和办事环节。由原来最少跑3次，降低为1次，由原来跑多个窗口办理，变为一个窗口即可现场办结。大大缩减了居民办事时间，提高了办事效率，提升了政务服务满意度。
尧化街道为民服务中心将继续积极推动政策落实，提高居民对医保政策的知晓率，落实“异地就医一件事”的办理和解释工作，进一步提升政务服务质量。（通讯员：徐冬勤 聂静妍）