阅读: 11 发表于 2024-08-17 08:52
●丰台区17个国企便民服务站已经全部挂牌运营
●专业物业维修服务人员超过80名
●提供24小时的上门维修服务
●提供更换线路、疏通下水等近50个服务项目
●服务半径覆盖周边18个街道、45个社区、56个小区
“没想到干活儿这么麻利，收费也公道！”提起家附近的国企便民服务站，崔大爷赞不绝口。为了解决居民突发性、经常性的“小修小补”需求，丰台城市更新集团在全区范围内组建了17个国企便民服务站，目前已全部正式挂牌运营。服务站维修价格略低于市场价，提供更换线路、疏通下水等近50个服务项目，让居民修得放心、用得安心。
10分钟上门维修 居民“近”享便利
最近，丰台街道东幸福街小区的孟先生家中水龙头漏水，由于是无物业小区，网络平台又服务价格过高，孟先生一时联系不到合适的上门维修人员。正在一筹莫展之际，社区居委会向他推荐了国企便民服务站，在拨打电话确认了距离和需求后，维修人员上门更换了水龙头内的阀芯。
“打完电话后10分钟就到了，不到30分钟就修好了。”孟先生说道，这次上门维修花费80元，没有额外收取上门费、排查费等其他费用。“以后要是有‘小修小补’的地方，肯定首先就找国企便民服务站了。”
南苑街道五爱屯东街64号院同样也是无物业小区。居民朱女士在此居住30多年，饱受房屋维修难题的困扰。有一次，她家中马桶堵塞，经朋友推荐，她拨打了国企便民服务站的电话，十多分钟后师傅就来上门维修，最终花费100元，让她十分满意。
丰台城市更新集团对服务的直管公房及周边小区居民进行了大量的走访调研，最终决定以开设国企便民服务站的方式，解决居民突发性、经常性的“小修小补”需求，打通国有企业为民服务的“最后一公里”。“我们提供24小时的上门维修服务，维修人员都是有10年以上工龄的老师傅。夜间也有人员值班，随时满足居民日常维修需求。”南苑分中心负责人赵谕说。
目前，丰台区17个国企便民服务站已经全部挂牌运营，专业物业维修服务人员超过80名。在满足直管公房、老旧小区和失管小区居民维修需求的基础上，服务半径覆盖到周边18个街道、45个社区、56个小区，包括商品房小区。
价格公开透明 回访负责到位
国企便民服务站不仅服务范围全面、服务质量可靠，同时在收费方面更加标准、透明、实惠。8月8日，在丰台分中心电报局街国企便民服务站门口贴着，更换下水管30元一套、拆装马桶100元一次、疏通下水道100元一次……价格公开透明，整体略低于市场价。
“我们不收上门费、维修费等杂费，全部按照价格表收费，便民服务站自挂牌以来已接到十几单，好评率是百分之百。”丰台分中心党支部书记、主任吕国生说，站点配备20名维修师傅，为确保第一时间到达服务现场，还配备了一辆维修专用车辆，可辐射半径覆盖周边6个街道、25个社区。
不仅前期上门维修到位，维修成果回访也及时负责。“我们成立了以分中心党支部全体党员为核心的质量监督回访小组。维修项目完成后，由党员进行入户回访，同时对服务群众发放南苑分中心国企便民服务站联系卡，方便居民及时找到我们。”赵谕说。
为增加国企便民服务站的知晓率，下一步还将与社区联动推广。“东幸福街社区通过面对面、社区公众号、微信群、公告栏等宣传阵地，向辖区居民做了宣传工作。通过大家的宣传，能更好地服务到更多的居民，打通为民服务‘最后一公里’，让更多居民能够在需要的时候享受到放心的维修服务。”东幸福街社区相关负责人说。
“在区国资委的整体统筹下，集团通过有效调动和运用专业维修资源，将便民服务‘最后一公里’真正打通打透。”丰台城市更新集团党委书记、董事长王逊夫表示，作为国有企业，国企便民服务站将始终坚持社会效益与经济效益并重，立足服务民生保障大局，把居民的事儿办好，哪怕企业多担一些，也要让居民负担减轻一些，用服务的真心换居民生活的舒心。