阅读: 16 发表于 2024-09-18 17:37
晨报讯（通讯员 安然 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，市民徐先生通过12345政务服务热线反映，其家属因行动不便，需要办理残疾证，期望能获得帮助。
玄武湖街道花园路社区接到工单后，即刻与诉求人取得联系。随后，社区网格员联合小区物业人员一同赶赴诉求人家中，细致地了解具体状况，并将此情况及时呈报给相关部门，积极主动地协调办理手续。为保障徐先生办理手续的流程能够顺利推进，工作人员详细地向其告知了所需准备的材料清单以及预约上门服务的具体方案。办证当日，工作人员引领徐先生依流程进行办理，凭借细致入微、贴心周到的服务，该诉求很快便得以解决。
事后，徐先生对街道和社区的办理结果表示满意，并对工作人员的辛勤付出表达了感谢。