阅读: 14 发表于 2024-09-20 21:50
“宣大姐，你老伴的墓穴証辦下來了。”近日，合肥市小蜀山陵園工作人員姜勇、王麗娟將墓穴証、購買合同等証件送到宣女士家中，了卻了宣女士的一樁心事。
7月10日，宣女士電話咨詢老伴的墓穴辦理業務，工作人員得知她和去世的老伴都是殘障人士后，表示可以為其提供上門服務。“他們已經來過一趟了，今天又將資料送過來，對於我們特殊群體來說很暖心、很滿意。”宣女士說。
安葬是基本民生需求，是最后一件“人生大事”。宣女士案例是合肥市公益陵園管理服務中心成立后，實施“陵為之終”服務行動，提供精准服務的一個縮影。
精准服務。
找准需求，精准施策
小蜀山片區是合肥市歷史最早、規模最大的公墓集中區域，累計安葬14萬余人，包括零散烈士墓地、華僑墓地等，逝者親屬分布范圍廣、年齡偏大。合肥市公益陵園管理服務中心綜合分析片區安葬人員結構，聚焦安葬服務全流程、各環節，找准服務需求，精准實施“陵為之終”服務行動。
針對路途偏遠、年齡較大、行動不便﹔因特殊原因無法現場祭掃或辦理相關業務的市民、僑胞、烈屬，開展業務上門、代客祭掃、志願服務、便民班車四項便民服務。“這些服務深受群眾歡迎，目前已經3次獲市民贈送錦旗、感謝信。”合肥市公益陵園管理服務中心辦公室主任張旋介紹。
激勵作為，比學趕超
結合“四強”黨支部創建要求，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將四項便民服務納入辦事內容，明確責任科室，規定服務標准。開展“服務之星”評比，每半年評比一次，一次評比2人，評選結果作為年底評先評優、日常榮譽申報的重要依據，營造“比學趕超”濃厚氛圍，激發爭先創優和履職擔當的意識和本領。
“7月23日，我們公布了上半年‘服務之星’評選名單，姜勇同志成功獲選。去年，還開展了‘學習身邊榜樣’評選活動，評選出兩批四類榜樣共6人，激勵效果很顯著。”合肥市公益陵園管理服務中心副主任嚴軍霞說。今年以來，小蜀山片區共為30余戶特殊家庭提供便民用車、上門服務﹔清明期間，代客祭掃500余次。
一體推進，擦亮品牌
“我們將‘陵為之終’服務行動與志願服務活動、巾幗建功活動、學雷鋒活動相結合，一並適用，一體推進，連點成線，由點及面，做優安葬精准服務大文章。”合肥市公益陵園管理服務中心主任石繼軍介紹。今年3月份，合肥市公益陵園管理服務中心成功入選合肥市第十批學雷鋒活動示范點，“臻新服務·陵為之終”志願服務項目獲評合肥市學雷鋒志願服務最佳志願服務項目。
近年來，該中心始終站位特大城市合肥工作實際，擔當作為，成功有效應對疫情轉段前后公墓建設管理任務挑戰，為全市民生保障大局作出貢獻，2024年7月獲評“合肥市先進黨組織”。（合民宣 文/圖）
(責編：劉穎、張磊)